Garansi Produk

Kami memiliki jaminan kualitas produk untuk para pelanggan yang bertransaksi di website www.hsfeyewear.com dengan memberikan fasilitas garansi untuk tiap produk yang dibeli, dengan ketentuan sebagai berikut;

 

  1. Garansi coating lensa memiliki jangka waktu hingga 1 tahun terhitung sejak tanggal pembelian produk kacamata dan lensa di website www.hsfeyewear.com dengan syarat dan ketentuan serta jangka waktu yang berbeda sesuai dengan merek lensa tertentu.
  2. Garansi frame/sunglasses memiliki jangka waktu 6 bulan terhitung tanggal pembelian produk kacamata / frame di website www.hsfeyewear.com, di sesuaikan dengan syarat dan ketentuan klaim garansi frame/kacamata

 

Syarat dan ketentuan Klaim Garansi

  1. Syarat dan ketentuan garansi lensa adalah kebijakan distributor lensa diluar wewenang HSF Eyewear. Kami merupakan salah satu merchant dari distributor lensa dimana semua service after sales (terkait lensa) akan diberikan pihak distributor lensa
  2. Kasus lensa pecah dan baret tidak berlaku garansi penggantian
  3. Garansi coating berlaku selama masa garansi jika lensa pada kacamata memiliki ciri-ciri kondisi lensa berminyak dan coating lensa retak yang bukan karena benda tajam atau pengelupasan karena suhu yang terlalu panas, untuk kondisi lensa yang baret atau pecah tidak berlaku garansi.
  4. Garansi frame berlaku jika terjadi kecacatan yang bukan disengaja dan bukan atas dasar kelalaian pengguna. garansi mencakup: perbaikan engsel, nose pad, dan pembersihan lensa dan frame.
  5. Semua garansi yang akan di klaim wajib membawa invoice atau bukti pembayaran sah yang dikeluarkan HSF EYEWEAR atau PT HSF VISUAL INTERNUSA

 

Refund dan Pengembalian Barang

Sebagai upaya pembentukan rasa kepercayaan pelanggan yang berbelanja di www.hsfeyewear.com kami memberikan fasilitas pengembalian dana dan pengembalian atau penukaran barang dengan beberapa ketentuan sebagai berikut;

  1. Refund atau pengembalian dana hanya berlaku untuk pembelian frame dan sunglasses atau kacamata hitam
  2. Pengembalian dana hanya boleh dilakukan jika pengiriman barang tidak sesuai dengan pesanan yang dibeli/dipesan pelanggan.Tak hanya pengembalian dana opsi lain juga ditawarkan HSF EYEWEAR dalam hal ini juga berlaku untuk penggantian produk
  3. Pelanggan juga berhak mengajukan pengembalian dana dan penukaran barang juga jika produk yang dipesan rusak atau cacat saat diterima pelanggan
  4. Penukaran produk yang rusak atau tidak sesuai boleh digantikan dengan produk yang memiliki nilai rupiah yang sama
  5. Batas penukaran barang maksimal 2×24 jam setelah barang di terima pelanggan
  6. Pengembalian dana atau penukaran barang wajib melampirkan bukti berupa file video atau foto unboxing saat barang diterima
  7. Pengembalian barang akan dilakukan maksimal 7 hari kerja setelah barang sampai di gudang HSF Eyewear
  8. Biaya pengembalian barang ditanggung oleh pembeli
  9. Proses pengembalian dana (refund) akan dimulai sejak barang sudah diterima digudang PT HSF VISUAL INTERNUSA
  10. Pengembalian barang dikirim ke alamat PT HSF VISUAL INTERNUSA JL.Pangkalan Asem Raya No.73B, Johar Baru, Jakarta Pusat 10550, denga melampirkan invoice/bukti transaksi
  11. Proses pengembalian dana terhitung 7 hari kerja setelah barang diterima di gudang PT HSF VISUAL INTERNUSA
  12. Refund atau pengembalian dana sewaktu-waktu bisa saja tidak berlaku ketika di website hsfeyewear.com sedang memberlakukan promo pembayaran khusus seperti promo kartu kredit, promo dompet elektronik (GO-PAY,OVO dan lain-lain) dan promo pembayaran elektronik lainnya tergantung kebijakan promo yang berjalan